根据摩根大通CEO杰米·戴蒙的说法 ，该银行的客户短期内恐怕还无法指望其个人AI智能体（AI agents）能够访问自己的账户 。
戴蒙在周二的财报电话会议上表示 ，针对任何新技术应用，人们通常都会有安全方面的顾虑 ，而对于AI智能体而言 ，这种顾虑尤为强烈，因为“没人希望出现失控智能体 ，况且这类智能体可能成千上万 ” 。
与主要负责回答问题的聊天机器人不同 ，AI智能体的设计初衷是代表用户采取行动；随着Meta推出个人AI助手Muse，这类智能体也日益受到关注。
戴蒙表示，如果人们使用这些服务 ，就应当了解其中的风险；这不仅涉及将责任从银行转移出去 ，还存在数据被“滥用 ”的风险 。
戴蒙表示，摩根大通正在为客户开发自己的智能体工具 ，但就目前而言 ，该行计划严加防范，以保护银行免受外部AI智能体冲击 。
“在此期间 ，我们不会允许任何外部智能体进入公司内部 ，因为这对客户和摩根大通而言风险实在太大， ”戴蒙说道。
摩根大通首席财务官杰里米·巴纳姆（Jeremy Barnum）表示 ，该行已经在着手拦截此类访问——“就我们有能力拦截的范围而言” 。
“我认为 ，目前一些提供此类服务的平台是通过共享登录凭证来实现的，而我们历来反对这种做法 ，包括屏幕抓取等方式 ， ”他说，“这并不安全 。 ”
如果客户向人工智能代理提供登录凭证，那么该代理采取的任何非预期操作 ，客户可能都需要承担相应责任。
“这并非理想状况 ，”巴纳姆说。
摩根大通还加强了对其员工使用的人工智能代理的控制 。 此前有报道称，该行为一些使用 Anthropic 的 Claude 的工程师推出了新的安全措施 ，限制 AI 对员工内部系统的访问 。
戴蒙和巴纳姆的言论 ，与阿波罗（Apollo）首席经济学家托斯滕·斯洛克（Torsten Slok）在9月下旬提出的担忧形成了对比——该担忧认为，AI智能体可能会引发银行挤兑 ，导致资金从低收益储蓄账户流向高收益储蓄账户。
此前 ，受债券市场动荡影响，美国银行股已呈跌势；而自Meta于9月22日发布Muse以来 ，银行股进一步下跌 。巴纳姆表示 ，他们观察到“银行股对这些发布活动产生了一些反应” 。
巴纳姆认为，这种担忧是该银行一直以来感受到的两大趋势的延续：“追逐收益的资金流动 ”以及来自金融科技公司的竞争。
至于高息储蓄账户的收益率 ，巴纳姆表示 ，该银行更关注“主要银行份额 ”，而非追逐收益的客户 。该银行的标准 Chase 储蓄账户年收益率为 0.01%，而市场上其他同类账户的收益率为 4%（尽管该银行也提供收益率更高的账户） 。
