“设想一下未来的场景，当我们让AI造一艘飞船去火星 ，类似的超长复杂任务 ，AI可以将它分解成上千万个子任务，由上百万个Agent不眠不休地持续工作 ，直到任务完成。”
今年9月 ，在云栖大会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭描绘了一个由上百万个Agent协同完成复杂任务的未来。但当Agent从回答问题走向执行任务 ，谁来承载这些Agent并让它们真正进入工作和生活 ，成为一个现实的问题 。
阿里正在从C端应用 、企业办公和底层AI平台等多个方向寻找答案 。
10月13日，千问升级发布Personal Agent“千问Go！ ” ，可执行汽车保养、运动预约和购物比价等任务 ，试图直接处理现实生活中的长尾任务。在企业端，千问办公押注企业级Agent 。云栖大会上 ，千问办公发布面向企业的“企业上下文” ，结合Agent托管能力，帮助企业构建理解业务的数字员工，并让它们通过钉钉等即时通讯工具与人类员工协同 ，进一步介入业务流程 。
更底层的变化发生在千问AI平台 ，将推动Agent进入生产环境作为建设重点，在模型服务之外 ，增加对Agent服务和行业AI解决方案的支持 ，并推出API优速模式 、Agent Studio 、千问AI座舱解决方案等产品与能力。
从个人助理到企业数字员工，再到底层开发与部署平台 ，阿里试图打通Agent从模型能力到实际应用的链条 。三个方向看似各自独立 ，背后却指向同一个问题：当AI不再只是提供答案，而是开始执行任务 ，阿里需要怎样的产品体系和组织架构 ，才能承接这一轮变化？
这也解释了为什么阿里近年来持续调整AI业务的组织边界 。
首先需要厘清的是，千问、千问办公和千问AI平台并非同一团队的不同产品 ，而是分别对应阿里内部不同的业务单元。
千问事业部由吴嘉带队 ，负责千问App等C端应用；千问办公事业部由陈宇森带队，负责千问办公和钉钉两大核心业务；千问AI平台则归属于MaaS业务线，由文征带队 。三者分别面向个人用户 、企业组织和开发者及行业客户 ，构成阿里Agent布局的不同层次 。
它们共同归属于今年3月成立的Alibaba Token Hub（ATH）事业群。3月16日 ，阿里巴巴宣布成立ATH，由集团CEO吴泳铭直接负责 ，以“创造Token 、输送Token、应用Token ”为核心目标 ，整合通义实验室 、MaaS 业务线 、千问事业部、悟空事业部及AI创新事业部等业务单元 。
这是阿里备战AI竞争的一次大力度整合 。
此后，ATH的组织边界仍在调整。6月8日 ，阿里巴巴宣布合并通义大模型事业部与未来生活实验室 ，成立Token Foundry事业部，由吴泳铭直接负责。8月 ，千问办公事业部成立 。据虎嗅报道 ，该事业部由陈宇森负责的原悟空事业部升级而来 。
经过这一轮调整，ATH的业务架构进一步演变为Token Foundry事业部 、千问事业部 、千问办公事业部、MaaS业务线和创新事业部。其中 ，创新事业部由多个超级单元小组构成 ，主要承担创新应用探索和新项目孵化 。
从组织变化看，阿里正在将模型研发、个人应用 、企业办公 、模型服务与创新孵化划分为相对清晰的业务单元 。Agent不再只是模型能力的延伸，而是需要独立的产品入口、企业工作流和底层服务体系共同支撑。
智能体撬动硬件想象
AI Agent要真正进入工作与生活 ，光有软件似乎还不够 。手机 、眼镜 、耳机 ，乃至录音卡，都可能成为新的入口 。它们争夺的不只是用户的注意力 ，而是用户发出需求、AI感知环境并执行任务的起点。
阿里正在沿着这条路径布局 。千问办公从企业录音硬件切入工作流 ，千问则把Personal Agent延伸至眼镜和耳机，试图让AI从屏幕里的对话框走出来 ，成为随时可调用的助理 。
“没有硬件的智能体 ，无法触达现实；没有智能体的硬件，只是冰冷的工具。但当两者都做到极致 ，就会成为唯一的答案 。 ”千问事业部AI硬件产品总经理吴建军曾这样描述两者的关系 。
9月22日 ，在云栖大会上，陈宇森发布QwenNote A2。这款从钉钉A1录音卡升级而来的产品 ，不再只是一款录音转写工具 ，而是接入千问办公的Agent能力，试图将线下沟通转化为AI可以理解和调用的“外部上下文”。
用户可以随时开启听记，将语音转写为文字和纪要 。记录结束后 ，长按AI键即可通过语音唤起千问办公 ，让Agent进一步理解和处理信息 、生成内容，并调用钉钉发送消息 、安排日程、创建待办或生成AI表格 。按照产品介绍 ，为保护用户隐私 ，QwenNote仅保留转写文字和纪要，不保留原始音频。
例如 ，业务负责人结束一场面试后 ，可以直接要求设备分析候选人的优缺点 、评估岗位匹配度，并将结果同步给HR 。过去需要人工完成的信息整理 、分析和后续跟进 ，由此有机会串联成一条连续的任务链 。
千问面向个人用户的硬件布局 ，则将这一思路延伸至日常生活。
10月13日，千问发布AI眼镜N1、N1 Pro和AI耳夹式耳机三款新品 。N1系列搭载5000万像素影像系统 ，支持环境感知 、翻译 、会议纪要和语音办事；N1 Pro增加体征实时监测、眼动交互和虹膜核身功能 。由千问与 Bose共同推出的AI耳夹式耳机 ，则支持多语言翻译、AI实时听记和任务交办。
千问事业部副总裁宋刚将两者的关系概括为：软件让AI会办事，硬件让AI走进生活 。他认为，“AI穿戴是千问向物理世界的延伸 ，也是Personal Agent的重要组成部分 。好的助理 ，不只在你打开App时出现，它还能如影随形 ，跟得上你的节奏 ，也能跟上你在工作和生活之间的切换。 ”
这并非阿里独有的探索 。AI企业正尝试将智能体嵌入不同形态的硬件，寻找新的用户入口 。
10月13日 ，阶跃星辰推出首款大模型原生智能体手机STEPX Neo ，内置个人智能体Amoo。此前，搭载豆包手机助手消费者版的努比亚NaviX Ultra已正式上市 ，支持自然语言指令交互 ，并可持续沉淀个人记忆，在需要时调用。百度则发布多款家庭AI终端 ，搭载百度搭子智能体 ，面向家庭日程管理 、看护和多模态内容生成等需求 。
从智能体手机到AI眼镜 、录音卡和家庭终端，不同企业选择了不同的硬件形态，但共同的目标是把AI从被动响应的应用 ，变成能够持续感知需求、调用服务并执行任务的助手 。
不过 ，硬件只是入口，不能直接等同于Agent能力。语音转写 、环境感知和自然语言交互 ，解决的是信息如何进入系统；跨应用调用 、任务规划和执行反馈 ，才决定AI能否真正把事情办完 。尤其在企业场景中，权限管理、执行边界和结果追溯 ，也是智能体能否被长期使用的前提 。
用户付费率考验成效
今年年初 ，千问App宣布接入淘宝 、支付宝 、淘宝闪购、飞猪 、高德等阿里生态业务，开始测试点外卖 、购物、订机票等功能。阿里试图让AI不止回答问题 ，还能调用服务 、完成交易 。
这套布局也开始向商家端延伸 。10月14日 ，千问办公推出电商版，面向电商商家提供跨平台经营看板 、趋势洞察、营销素材生成和ROI优化等功能 ，并开启邀测。用户在千问办公中切换至“电商经营 ”模式即可体验 。
陈宇森表示 ，千问办公电商版定位为独立的第三方电商Agent，面向所有电商平台和商家开放，也欢迎各平台的商家工具和行业软件接入 。
尽管同样接入阿里生态 ，千问与千问办公的目标用户和产品定位并不相同。一位知情人士告诉时代周报记者 ，千问办公主要服务企业组织，而非个人消费者 。“千问办公基本不怎么面对C端用户 ，只是个人要用也可以用而已 。90%的精力和功能定位都是面向组织效率做的。”
事实上 ，千问办公的推出，也是阿里重新整合内部Agent产品与技术的一次尝试。它并非某款既有产品的简单升级 ，而是将QoderWork、悟空 、MuleRun（骡子快跑）三个产品的技术积累重新组合 。
今年3月 ，钉钉孵化的企业级智能体应用悟空发布，试图让AI直接处理工作任务 。但在早期阶段 ，悟空主要打通钉钉内部数据 ，应用场景相对有限。与此同时，阿里成立ATH事业群 ，试图打通模型与应用之间的协同 。悟空随后成为与通义实验室 、千问平行的事业部 ，钉钉原有的AI功能也逐步向悟空迁移 。
千问办公的另一条技术脉络来自Q-Team和S-Team。2025年上半年，ATH副总裁丁宇负责的Q-Team成立，同年8月推出面向AI Coding等方向的产品Qoder 。陈宇森负责的S-Team也成立于2025年上半年 ，并于当年8月开启MuleRun内测 ，将其定位为全球首个AI Agent交易市场，用户可以按需租用Agent并付费 。
不过 ，三个产品的整合并不意味着相关团队全部合并。时代周报记者获悉 ，目前Qoder仍由独立团队运营，原QoderWork团队只有一小部分成员并入千问办公 。
由此来看 ，千问办公更像是阿里将不同团队积累的Agent技术与产品能力重新编排后的结果 。其核心团队与技术积累 ，或主要来自悟空团队和陈宇森负责的S-Team。
悟空团队诞生于钉钉，S-Team诞生于阿里云 。钉钉与阿里云长期服务于企业客户 ，积累了丰富的组织管理经验、业务需求和应用场景 。相比从零开始寻找用户 、验证需求的AI办公创业公司 ，这些既有资源可能成为千问办公的优势。
但客户规模并不直接等于AI产品竞争力，如何将企业需求转化为可持续使用 、愿意付费的Agent ，才是真正的考验。电商是其中一个切入口 。陈宇森透露 ，千问办公自8月初上线以来，电商是用户使用深度最高的行业之一，在付费用户中占比超过20% ，商家平均每周需要完成38个复杂任务 。
围绕电商经营场景 ，千问办公推出跨平台经营看板、趋势洞察与卖点分析 、爆款素材批量生成 、跨平台ROI智能优化等功能，试图将AI从内容生成工具推进到实际经营流程中。
然而 ，对千问办公而言 ，真正的竞争不只是将AI接入电商，而是让Agent直接参与经营、创造可衡量的商业回报 。生态资源是起点 ，能否将其转化为实际生产力 ，才是千问办公的真正考验 。
（文章来源：时代周报）
